Funcionários do SAAE são treinados para atender o público.Curso é ministrado para mais de 140 servidores.

Até o final de agosto, cerca de 140 funcionários do SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) e da Prefeitura de Mogi Mirim receberão dicas de como atender bem o público. O curso “Atendimento: a arte do relacionamento” começou a ser ministrado na manhã desta quarta-feira (29), no Centro de Aperfeiçoamento do Magistério “Antonio de Souza Franco” - Estação Educação.
Segundo a diretora de gestão administrativa e financeira, Daniela Aparecida Granziera, o treinamento é oferecido com o objetivo de capacitar os servidores, visando a melhoria da qualidade dos serviços e também da imagem da Autarquia. O curso é ministrado por profissionais do Cegep (Centro Guaçuano de Educação Profissional “Governador Mário Covas”, de Mogi Guaçu.
A professora Michelle Drudi abriu o evento falando sobre a importância do relacionamento humano, da comunicação e do trabalho em equipe. De acordo com ela, os serviços prestados pelo SAAE, independente do departamento ou setor, é refletido para todos servidores seja positivo ou negativo.
Por isso, o curso foi montado para proporcionar aos participantes, um momento de reflexão sobre as atitudes adotadas dia-a-dia junto aos consumidores. Além de teoria, os servidores participaram de uma série de dinâmicas.
O SAAE tem cerca de 28 mil clientes em toda cidade. Destes, centenas vão à sede ou telefonam para reclamar, reivindicar ou esclarecer dúvidas sobre os diversos serviços prestados. Por conta disso, praticamente todos funcionários, que atuam nas ruas, na sede ou nas ETA's, participam do treinamento que continuará nos dias 05, 12 e 19 de agosto.
A abertura do curso contou com a participação do ex-presidente do SAAE e chefe de gabinete da Prefeitura, Gerson Luiz Rossi Junior.

Imagens: Saae.

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