1. Nome: nome do proprietário
2. Inscrição cadastral: número de inscrição constante no cadastro do SAAE
3. Número da ligação: número da ligação constante no  cadastro do SAAE
4. Local da ligação: endereço da ligação
5. Banco/agência: n. do banco e da agência  quando a conta for débito automático
6. Categoria: classificação do imóvel: (R)Residencial,  (C)  Comercial, (I) Industrial,    etc.
7. Economias: quantidade de economias do imóvel
8. Natureza: demonstra se o imóvel é fornecido por água e esgoto, água e esgoto e esgoto especial ou somente água.
9. Referência: mês e ano da conta
10.N. do hidrômetro: número do hidrômetro  que está instalado no imóvel
11. Data da Leitura: data em que foi tirada a leitura
12. Condições de  leitura:  descrição da condição de  leitura encontrada pelo leiturista
13. Leitura anterior: número constante no hidrômetro na leitura do mês anterior
14. Leitura  atual: número constante no hidrômetro na leitura do mês atual
15. Média: quantidade  média de água consumida, em metros cúbicos (m 3 ) nos últimos 3 (três) meses
16. Consumo medido: quantidade de água consumida em metros cúbicos (m 3 ). Diferença entre a leitura atual e anterior
17. Consumo faturado: consumo efetivamente cobrado
18. Últimos consumos: quantidade média de água consumida, em metros cúbicos (m 3 ), nos últimos 6 (seis) meses
19. Tarifação: descrição de valores do mínimo e do excesso por metro cúbico (m 3 )
20. Lançamento: descrição de cada serviço que está sendo cobrado na fatura e seu valor
21. Código de leitura: descrição do código apontado pelo leiturista no ato da leitura, quando a mesma tiver alguma situação diferenciada
22. Mensagens: campo reservado para observações e mensagens
23. Vencimento: data do vencimento da fatura
24. Total a pagar: valor total da fatura a ser pago
25. Código de barras: código utilizado para registrar pagamento da conta

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Depois de verificado que o imóvel não possui vazamentos e o usuário tiver dúvidas em relação ao consumo mensal, poderá solicitar aferição do hidrômetro instalado, desde que o equipamento esteje dentro do prazo de vida útil estipulado (05 anos).

O SAAE irá cobrar tarifa de R$ 22,04 mais R$ 2,98 dos lacres se na aferição for constatado que o hidrômetro está marcando corretamente. Se comprovado que medidor está com problemas, o usuário não terá custos com o serviço, e será cobrado somente os materiais utilizados.

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ECONOMIAS:

Imóveis com mais de uma construção, poderão ter mais de um mínimo/economia (ex.: um prédio com 10 apartamentos, terão 10 economias/mínimos).

Residenciais: Quando houver dois ou mais imóveis no mesmo terreno, com separação física, entradas independentes, abastecidas por um único hidrômetro.

Comercial ou Industrial: Quando houver no mesmo terreno dois ou mais estabelecimentos abastecidos por um único hidrômetro.

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RESSARCIMENTO DE DANOS:

O ressarcimento de danos é devido quando comprovadamente for do SAAE a responsabilidade por dano causado em móvel ou imóvel do requerente, como por exemplo:

· Dano estrutural em imóvel causado por rompimento de tubulação do SAAE;
· Acidentes de trânsito oriundos de trabalhos realizados pelo SAAE;
· Prejuízos provenientes de entupimento, sujeiras em virtude de rompimentos de rede de água.

Procedimentos a serem adotados:

· Comunicar ao SAAE tão logo aconteça o problema, para que a Autarquia possa registrar em ordem de serviço, acompanhamento fotográfico, etc.;
· Protocolar  junto    ao   Serviço de Atendimento ao Cliente do SAAE, requerimento explicativo do acontecimento, inclusive com levantamento detalhado dos danos ocorridos;
·  Apresentar 3 orçamentos de serviços juntamente com o requerimento;
·  Boletim de ocorrência se for o caso;
·  O SAAE tem 15 dias para deferir ou indeferir a solicitação.

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PARCELAMENTO ESPECIAL:

Agora os consumidores que estão em atraso com as contas de água do SAAE tem um novo instrumento para quitar seus débitos.

O parcelamento especial implantado pelo SAAE permite que os valores em débitos sejam parcelados em até 36 (trinta e seis) meses, desde que o valor mínimo de cada parcela seja de R$ 20,00 (vinte reais) para categoria residencial e R$ 50,00 (cinquenta reais) para as demais categorias.

A entrada, correspondente a 10% do valor consolidado, deverá ser paga no ato da assinatura do contrato e as demais parcelas serão lançadas mensalmente junto com a conta de água que os consumidores recebem em suas residências.

Desta forma, o SAAE facilita o pagamento dos débitos das contas para seus consumidores.

Mas atenção:

Somente poderá ser feito diretamente pelo proprietário ou com autorização do mesmo, por escrito, reconhecido firma.

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MULTAS:

Serão punidos com multas e corte do abastecimento de água

· Ligações clandestinas de qualquer canalização à rede distribuidora de água e coleta de esgotos;Violação ou retirada de hidrômetro ou de limitador de consumo; Retirada ou violação do medidor ou controlador de vazão; Intervenção de qualquer modo nas instalações dos serviços públicos de água e esgoto.

residencial - R$ 558,65
comercial - R$ 1.521,32
industrial - R$ 2.281,99

· Despejo de águas pluviais nas instalações prediais de esgoto – R$ 701,27

· Interligação de instalações prediais internas de água, entre prédios distintos ou entre dependências de um mesmo prédio que possuam ligações distintas; Fornecimento de água a terceiros através de extensões das instalações prediais para abastecer economias localizadas em lote, prédio ou terreno distintos sem autorização expressa do SAAE – R$ 413,37

· Violação de lacre

residencial - R$ 230,50
comercial: R$ 576,11
industrial: R$ 864,14

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TARIFA DE APRECIAÇÃO DE PROJETOS, FORNECIMENTO DE HABITE-SE E DIRETRIZES:

Até 70 m 2 - ISENTO
Acima de 70 m 2 - R$ 1,27 o m 2
Substituição de projeto - R$ 0,95 o m 2
Desmembramento por lote - R$ 12,74
Englobamento por lote - R$ 12,06
Loteamento – por lote - pré-aprovação GRAPOHAB- R$ 11,03
Loteamento – por lote - pós-aprovação GRAPOHAB- R$ 11,03

Habite-se até 70m2 - Isento
Habite-se acima 70m2 - R$ 0,34 o m2

Diretrizes por lote - R$ 11,21
Diretrizes por unidade habitacional - R$ 11,21
Diretrizes para estabelecimento comercial ou industrial - R$ 0,06 o m2

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CORTE DE ÁGUA POR FALTA DE PAGAMENTO:

A impontualidade no pagamento da conta mensal será notificado através de aviso de corte, e o cliente terá 30 dias para pagar ou parcelar os débitos constantes no mesmo.

No caso de clientes que já possuem parcelamento de débitos, poderá ser suspenso o abastecimento de água após 7 (sete) dias após o vencimento, sem prévia comunicação de aviso de corte, conforme cláusula 4ª, constante no contrato firmado no ato do parcelamento.